Termeni și Condiții

1.      Generalitati

Site-ul https://rfresh.ro este proprietatea S.C. ADDO VISION SOLUTIONS S.R.L. (denumita in continuare “rfresh”) si utilizarea acestuia implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

Vanzator si operator al operatiunilor online este S.C. ADDO VISION SOLUTIONS S.R.L. organizata in baza legii romane, cu sediul in Bucuresti, Sos. Berceni nr. 39, Bucuresti, Sector 4, Romania, cod de identificare fiscala 32203240, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/10973/2013.

Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site.

Orice raport stabilit prin achizitionarea de produse sau servicii prin intermediul site-ului www.rfresh.ro este reglementat si interpretat in concordanta cu legile Romaniei, iar utilizatorul si clientul admit sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor competente din Romania. Orice produs si serviciu oferite prin acest site, se adreseaza persoanelor fizice care le achizitioneaza in folos propriu fara scop de revanzare. Rfresh nu are nici o obligatie sau raspundere rezultata ca urmare a revanzarilor succesive de produse si/sau servicii realizate de achizitori prin intermediul site-ului https://rfresh.ro, care nu au acordul Rfresh in acest scop.

Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire la protectia consumatorului (O.G. nr. 21/1992), legea comertului electronic (Legea nr. 365/2002) si ordonanta privind protectia consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanta (O.G. nr. 130/2000).

Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

Societatea SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.

Accesand pagina "Termeni si conditii" puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

2.      Definitii

Vanzator - Acest site este intretinut si administrat de SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL (legal inregistrata), care va fi denumita in continuare Societate.

Contract de vanzare - orice contract in temeiul caruia vanzatorul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre client  (consumator, cumparator), iar clientul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora.

Consumator (client, cumparator) - orice persoana fizica sau juridica care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale care comanda si achizitioneaza produse prin intermediul site-ului https://rfresh.ro.

Cos cumparaturi – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/clientului sa adauge produse care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online gazduit la adresa https://rfresh.ro.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.

Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Continut - fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul https://rfresh.ro.

3.      Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului https://rfresh.ro/, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe site-ul https://rfresh.ro/ , sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuală puteți folosi adresa de mail office@rfresh.ro.

SC  ADDO VISION SOLUTIONS SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menționate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014, iar pentru mai multe detalii vă rugăm să vizitați secțiunea “ Schimb/Returnare produs “

Folosirea fara acordul Societatii, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare (administrativ, civil sau penal).

Astfel, sunt interzise in mod expres: accesarea site-ului https://rfresh.ro/ de catre dispozitive sau programe automate, sau copierea manuala a continutului, precum si citirea sau publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri, pentru a face comparatie sau analiza in vreun fel.

Fotografiile si datele sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentantii sai din Romania.

4.      Securitatea datelor personale si a informatiilor

Toate informatiile furnizate de catre clientii site-ului https://rfresh.ro/  vor fi folosite exclusiv in scopul pentru care au fost furnizate, adica pentru procesare comenzi, si nu vor fi nicidecum instrainate catre o terta parte. Informatiile personale minime necesare procesarii unei comenzi sunt: numele, prenumele, adresa de livrare/facturare, telefon, adresa de email. In cazul in care optezi sa beneficiezi de facilitatile oferite de site-ul nostru (stadiu comanda/livrare, istoric comenzi) si sa iti creezi un cont,  te sfatuim sa nu instrainezi datele de autentificare pe site (adresa de e-mail, parola). Daca din diverse motive doresti sa nu mai primesti anumite informatii, sa modifici anumite informatii personale furnizate anterior sau sa fii sters din baza noastra de date, te rugam sa ne trimiti un email la adresa office@rfresh.ro.  

Cu toate acestea, datele personale vor putea fi transmise autoritatilor daca solicitarea acestora se justifica in baza legii.

https://rfresh.ro/ nu poate fi facut raspunzator in nici un fel de pierderea sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare.

Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: preluare si livrare comenzi online.

Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare facturarii si livrarii. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la office@rfresh.ro.

De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Pentru mai multe informatii accesati Politica de Confidentialitate.

5.      Informatii Produse si Preturi

Toate preturile afisate pe site-ul https://rfresh.ro/ sunt exprimate in RON si contin TVA 19%. Orice comanda plasata prin intermediul site-ului https://rfresh.ro/ , telefonic la numerele de pe site sau la adresa de e-mail office@rfresh.ro , are valoare contractuala conform legislatiei in vigoare.

Indiferent de modalitatea aleasa de catre client pentru plasarea comenzii, el trebuie sa fie de acord cu termenii si conditiile de pe site, intelegand totodata valoarea contractuala a fiecarei comenzi efectuate.

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

Dupa expedierea produselor, Societatii nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel si deasemenea, nici returnarea produselor.

6.       Inregistrarea ca utilizator

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră

7.      Plasarea si confimarea comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,

2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,

3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzi

4. introduceți datele de facturare,

5. introduceți adresa de livrare,

6. livrarea se face prin curier,

7. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,

8. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,

9. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

8.      Drepturile utilizatorilor site-ului https://rfresh.ro/

Dreptul la informare – Utilizatorul poate solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;

Dreptul de acces la date - Utilizatorul isi poate verifica, modifica, sterge datele personale din sectiunea Contul Meu. In cazul in care utilizatorul nu are cont de membru are dreptul de a obtine de la operator (la adresa de email: office@rfresh.ro  in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte.

Dreptul de opozitie - Utilizatorul are dreptul de a se opune in orice moment ca datele care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari. Puteti sa va exercitati acest drept online, telefonic sau la adresa de e-mail office@rfresh.ro . Vom lua în considerare opoziția dvs. și dacă prelucrarea informațiilor dvs. are vreun impact nejustificat asupra dvs. care impune incetarea prelucrarii datelor respective. De asemenea, puteti sa va opuneti primirii de mesaje comerciale personalizate din partea noastra. Cand deveniti client, putem sa va intrebam daca doriti sa primiti oferte personalizate. In cazul in care va razganditi ulterior, puteti opta sa nu mai primiti mesaje, folosind linkul „dezabonare” din subsolul fiecarui e-mail comercial.

Dreptul de a primi doar informatiile de interes - utilizatorul are posibilitatea de a se abona/dezabona doar la informatiile care prezinta interes pentru el. Toate aceste informatii apar in "contul meu", sectiunea "notificari si alerte".

Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate.

Dreptul de a se adresa justitiei - Utilizatorul poate depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, in cazul in care considera de cuviinta acest lucru.

Orice sesizare ce face obiectul acestor termeni si conditii va putea fi transmisa prin email la adresa: office@rfresh.ro.

9.      Termene de livrare

Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastra, in mod normal se incadreaza intre 1-3 zile, din momentul inregistrarii comenzii pe serverul gazda a site-ului https://rfresh.ro/ .

Transportul se face prin serviciul de curierat rapid.

Toate comenzile plasate pana la ora 13:00 ajung in 24 ore, dupa ora 13:00, comenzile ajung in maxim 48 ore-72 ore.

Asiguram transport GRATUIT pentru comenzile de minim 300 lei. Sub aceste valori, percepem o taxa de transport in valoare de 19,90 lei.

Taxa de transport se calculeaza automat, in timp real in functie de destinatie si greutatea produselor din cos.

Taxa de transport se afiseaza inainte de finalizarea comenzii, astfel incat sa vedeti suma totala de plata, inainte de trimiterea comenzii.

NU expediem in afara Romaniei.

10.  Conditii de Returnare

Va precizam ca produsele cosmetice comercializate prin intermediul https://rfresh.ro/ , care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizata.

Daca nu sunteti multumiti de produsele achizitionate, le puteti returna, si veti primi banii inapoi!

Produsele pot fi returnate fara nici un motiv, in maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului de catre client.

Pentru retur trebuie sa trimiteti un email la office@rfresh.ro prin care solicitati returul, fara sa existe un motiv anume, si totodata sa atasati factura si chitanta, sau copie dupa factura si chitanta, in cazul in care returnati doar o parte din produse.

Banii vor fi returnati in maxim 2 zile lucratoare de la data primirii returului. Banii se vor returna in contul bancar pe care il pune la dispozitie cumparatorul sau cum vom conveni de comun acord.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsul trebuie returnat in maxim 30 zile calendaristice impreuna cu documentele atasate. Costurile livrarii vor fi suportate de Rfresh, iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza in cel mult 2 zile lucratoare din ziua returnarii la sediu a acestuia. De mentionat ca se va returna numai contravaloarea produsului fara cheltuielile initiale de livrare.

In cazul in care produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, Rfresh isi rezerva dreptul de a retine o parte din suma ce urmeaza a fi returnata in scopul de a readuce produsul in starea initiala - daca este posibil - sau pentru a acoperi diferenta rezultata din vanzarea produsului respectiv ca second-hand. Daca produsul nu mai poate fi vandut sub nici o forma, returul poate fi refuzat. In cazul in care clientul prefera reexpedierea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala sa.

Produsele aflate in lichidare de stoc, promotii sau la reducere de pret, NU se pot returna.

Formularul de returnare il puteti gasi aici https://rfresh.ro/index.php?route=account/return/add

11.  Garantii

Produsele noastre nu beneficiaza de garantie, fiind produse consumabile.

Garantam ca produsele comercializate de Rfresh sunt sunt produse originale.

Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare. Este o perioada de timp intre 6 luni si 2 ani prin care vanzatorul iti garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care s-a angajat ca le vinde. Aceasta garantie este independenta de garantia tehnica/comerciala. Poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul defectiunilor tehnice.

Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

12.  Promotii si concursuri

Toate ofertele si gratuitatile oferite de Rfresh sunt postate pe prima pagina (home page).

Comenzile facute pe acelasi nume si aceeasi adresa vor fi cumulate si trimise intr-un singur colet.

Stabilim regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau pe paginile oficiale din rețele de socializare Facebook, Instagram.

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.

 În perioada unei campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZǍ, se va aplică discountul cu valoarea cea mai mare.

Comenzile care conțin vouchere de discount sau valorice nu pot fi cumulate cu alte comenzi!

Promoțiile sunt valabile pentru comenzile plasate și ale căror produse au fost adăugate în coșurile de cumpărături pe durata desfășurării campaniei și în limita stocului disponibil.

Rfresh poate anula o promoție fără o notificare prealabilă din motive independente (de ex: defecțiuni tehnice apărute în sistem, defecțiuni de natură software/hardware) de voința profesionistului (Vânzătorului).

IMPORTANT- Voucherele de discount provenite din aceeași campanie promoțională NU SE CUMULEAZǍ, se va aplică un singur discount/comanda.

13.  Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul Site-ului https://rfresh.ro/, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor Site-ului si va putea determina punerea în miscare a cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul. Continutul Site-ului nu poate fi reprodus, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice forma, fara permisiunea anterioara scrisa a SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL.

14.  Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

Date companie:

SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL

Sos. Berceni nr. 39, Bucuresti

J40/10973/2013

CUI 32203240

Tel: 0724178823

e-mail: office@rfresh.ro